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以“解决问题促进健康”为模式,促进福建省立医院护理质量持续改进

以“解决问题促进健康”为模式,促进福建省立医院护理质量持续改进

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护理质量管理是护理管理的核心,不断提高护理质量是医院管理的永恒主题。我院在护理管理体制改革的基础上,建立了新型的护理质量管理模式,即以三级甲等医院等级评审标准为基本的质量保证系统结合以解决问题为中心的质量改进系统的管理理念。为了满足病人对护理服务质量的需求,我们不断发现问题,不断进行变革,由质量保证向质量改进运进。在护理质量改进上遵循“病人第一,以人为本,全员参与,预防为主,依据事实和数据”的原则,保证护理质量持续改进和提高。
解决方法: 
将解决问题促进健康的模式,应用于护理质量持续改进中。
 
1.对全院护士长、护理骨干 73 人分 2 期进行 PSBH 培训,训练其发现问题、寻找身边的可利用资源进行问题改进的思维及解决问题的能力,每人在培训后的规定时间内完成 1 项改进项目。培训方法:按照PSBH 的方法即选择健康问题、拟定解决问题的方案、制定行动方案、明确评价指标和方法 4 个阶段。
 
2.在护理管理工作中要求各科护士长及护理骨干将常规质量检查中发现的问题,病人或家属提出意见较多的问题,尤其是高危险性的、频发的、潜在的质量问题提出改进项目, 对这些需要质量改进的项目进行分析,制定改进计划,包括培训、宣传、协调、落实及评价再改进 5 个阶段。
 
3.每年年底各科室将本年度科室持续质量改进项目交护理部,由护理部组织专家进行评审,选出优秀项目 30 余项。
 
4.每年年底举行持续质量改进项目汇报会,大会上对优秀项目进行汇报,由医院领导、医务部、科研科、继续教育部、工会及护理部等部门组成的专家评审,评选出特别奖 2 项、金奖 1 项、银奖 3 项、铜奖 5项及优秀奖若干,由护理部进行年终奖励。
 
5.护理部每年将优秀项目汇编成册,发至各科室以及其他医院进行交流。同时鼓励护士将优秀项目整理成论文发表。
成果: 
 
1.自 2004 年开展持续质量改进项目工作以来,至 2013 年底,共完成《护理质量持续改进项目》汇编 10 册,共开发优秀项目 366 项。
 
2.该项目已成为我院质量管理的常规和特色项目。在 2009 年省卫生厅发起的省护理质量控制中心竞选中给全体评委以深刻印象,从而以高票当选为福建省护理质量控制中心挂靠单位。
 
3. 发表相关论文 60 余篇,其中中华护理杂志 2 篇,国际护理学杂志 1篇、中华护理教育 1 篇。
 
4. 2 个项目参加闽台护理交流会,获得了很好的反馈。
 
5.“糖尿病俱乐部的健康教育模式的效果评价”获得省卫生厅医学科技进步三等奖、省护理学会护理科技进步三等奖;“术前访视的改进”获得省护理学会护理科技进步三等奖、医院技术创新奖,并与非洲博兹瓦纳公主医院手术室进行交流。
照片: 
简报档案: 

评论

护理质量管理是护理管理的核心,不断提高护理质量是医院管理的永恒主题。

我投票给这个项目,因为该项目将解决问题促进健康的模式,应用于护理质量持续改进中。同时该项目已经处于成熟阶段,成果也很显著。

我投票给这个项目,因为该项目可以应用于临床的方方面面,推广性很强。

Tad_Yan的头像

这个项目立题蛮好的。

我投票给这个项目,因为该项目所取得的成功是有目共睹的。

我投票给这个项目,因为该项目的临床实用性很强,可以使用该模式解决很多临床问题。

我投票给这个项目,因为该项目值得其他机构借鉴学习其方法。

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护理质量管理是护理管理的核心,不断提高护理质量是医院管理的永恒主题。

我投票给这个项目,因为这个项目的立题很好,实施项目相对完善。

我投票给这个项目,因为这个项目利用psbh,结合护理持续质量改进,成果显著。

Tad_Yan的头像

我投票给这个项目,这个项目的立题真的是相当好。

我投票给这个项目,因为这个项目利,成效很好。

我投票给这个项目,因为该项目可以应用于临床的方方面面,对临床护理改革是一个突破。

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我投票给这个项目,因为该项目成果显著,而且确实已经受益于临床。

我投票给这个项目,贵在坚持,于点滴改进中,历时数年,取得显著成绩,并且纳入常规工作流程。成果显著。赞!

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我投票给这个项目,因为该项目已经处于成熟阶段,成果也很显著。

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